Marketing webové aplikace po spuštění: 7 taktik pro zvýšení adopce
Spuštěním aplikace to nekončí. Většina projektů ztroskotá ne na technice, ale na tom, že ji lidé nepoužívají. Ať už jde o interní systém nebo klientský portál, potřebujete plán adopce: komunikaci, onboarding, motivaci a měření.
1) Udělejte z aplikace „standard“, ne alternativu
Pokud se dá proces pořád dělat „po staru“, lidé se k tomu vrátí. Nastavte pravidla: zakázka existuje jen v systému, dokumenty se sdílí jen přes portál apod.
2) Onboarding ve 3 krocích
- Krátký úvod (co to řeší, proč to pomůže).
- První úspěch do 5 minut.
- Mini návody a šablony.
Detailní onboarding jsme rozebrali v článku: Onboarding uživatelů do nové aplikace (tento článek v rámci série publikujte ideálně před marketingem adopce).
3) Segmentujte komunikaci podle rolí
Jinou hodnotu hledá majitel (KPI), jinou účetní (rychlost), jinou obchodník (přehled). Pište komunikaci podle toho.
4) Notifikace a souhrny
Chytré notifikace zvyšují návratnost a snižují počet dotazů. Pozor na zahlcení – více v článku o notifikacích
5) Měřte adopci
- aktivace (přihlášení),
- aha moment (dokončení klíčové akce),
- retence (návrat),
- úspora času oproti původnímu procesu.
Závěr
Marketing aplikace po spuštění je hlavně práce s uživateli. Když jim ulehčíte první kroky a nastavíte jasná pravidla, adopce poroste přirozeně. Aplikace pak začne vracet investici rychleji.
Chcete plán adopce a onboardingu pro váš systém?
Zarezervujte si bezplatnou konzultaci.